سياسة الشحن
·
يتم شحن جميع المنتجات عن طريق شركات الشحن ، لضمان
سلامة المنتج وسرعة وصوله لكم.
·
يتوفر مناديب توصيل تابعين للمتجر في بعض المدن، يمكن ارسال الطلب معهم لضمان سرعة ايصال الطلب للعملاء في نفس او ثاني يوم من تاريخ الطلب
·
جميع الطلبات التي تصل قبل الساعة ال12 تشحن في نفس
اليوم
·
جميع الطلبات التي تتم بعد الساعة 12 سيتم شحنها
بعد يوم من تاريخ الطلب
·
طلبات يوم الجمعة يتم شحنها يوم السبت
·
مدة وصول المنتج لكم هي 3-5 ايام من تاريخ الطلب،
ويتم تزويدكم برقم تتبع لكل شحنة لمعرفة أين شحنتكم في أي وقت ، في حال تم إرسال
الشحنة مع شركات الشحن، أما في حال ارسال الشحنة مع مندوب توصيل فسيتم اشعاركم
ببذلك لحظة تسليمها للمندوب، ويقوم هو بالتواصل معكم للتسليم خلال مدة أقصاها يوم
واحد من تاريخ استلامه للطلب
·
نتيجة ظروف كورونا والضغط الكبير على شركات الشحن قد
يحصل هناك تأخير من طلبهم في تسليم الطلبات من يوم إلى يومين، وشكرا لتفهمكم
·
يتم فحص المنتج ومطابقته مع مواصفات الطلب من قبلنا
وكذلك يغلف بشكل جيد ومتوافق مع الشحن ليصلكم بشكل سيلم، في حال كان المنتج متضرر
لا تقوموا باستلامه واطلبوا من موظف الشحن ورقة لتدوين الضرر، واحتفظوا بها ليتم
تعويضكم بمنتج جديد.
·
يرجى ملئ معلوماتكم بشكل دقيق ولا سيما الاسم العنوان
ورقم الهاتف لكي نضمن لكم سرعة وصول المنتج
·
سيتم إبلاغكم عن كل حركات المنتج لحين التأكد من وصوله
لكم، عن طريق
سياسة الإرجاع
·
يحق للعميل إعادة المنتج خلال 7 ايام من تاريخ استلامه
المنتج في حال كان المنتج خاضعا لسياسة الإرجاع
·
لا يمكن اعادة الطلب بعد مرور سبعة أيام على استلامه
دون التنويه لوجود مشكلة فيه
·
رسوم إعادة وشحن المنتج تقع على عاتق المتجر في حال كان
هناك اي خطأ في طلبية العميل، بينما يتحمل العميل التكاليف في حال رغبته هو
بالإعادة رغم وصول طلبيته دون مشاكل فيها
·
يتم اعادة المنتج بالتغليف الذي وصل به وسيتم يتم
التأكد من وصوله سالما بنفس الشكل الذي وصل به، وفي حال تضرر المنتج لن تتم إعادته
·
إذا كان سبب الخطأ في المنتج او أي تغييرات أو تشوه أو
تدهور التصميم الأصلي للمنتج من قبل العميل فلن يتم إرجاع المنتج او استبداله
·
لا يمكن إعادة المنتج في حال كان عدم الاستفادة من
ناتجة عن سوء الاستعمال من قبل العميل، ويتكفل المتجر بتوضيح طرق استعمل المنتجات
بشكل واضح ودقيق
